製造業における生成AI活用事例10選！生産性・品質向上など効果別
製造業における生成AI活用が急速に広がっています。人手不足や品質向上、業務効率化といった課題解決に向けて、多くの企業が実際に導入し、具体的な成果を上げているのが現状です。
本記事では、日本の製造業で実際に導入された生成AI活用事例を3つの軸で分類し、導入コストや期間、具体的な効果まで詳しく解説します。どの事例も実際の数値データに基づいており、自社での導入検討に役立つ実践的な情報となっています。
また、本メディアを運営する合同会社ニューラルオプトは、AIシステム開発を得意としています。
「失敗リスクを最小化する」をコンセプトにすることで、通常の開発会社に比べて以下のメリットがあります。
- 課題起点で提案するので、「作ったものの効果がなかった」を防げる。
- 組織が活用するまで支援し、「使いこなせない」を防ぐ。
- 運用しつつ主体的に改善し、費用対効果を最大化していける。
開発外注による失敗リスクを大幅に抑えられますので、ぜひ弊社の受託開発サービスをご検討ください。
目次
生産性や品質を大幅に改善した事例
製造現場における根本的な課題解決に成功した4つの事例をご紹介します。
- 横河電機：化学プラントで規格外品ゼロを実現
- ブリヂストン：タイヤ成型で生産性2倍を達成
- トヨタ：接着剤検査の完全自動化を実現
- 神戸製鋼所：帳票入力作業を大幅削減
横河電機が化学プラントで規格外品ゼロを実現した事例
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 企業名 | 横河電機株式会社 |
| 業界 | 計測・制御／化学プラント |
| ビフォー | 品質が安定せず、規格外品の発生が多かった |
| アフター | 規格外品ゼロ・高収量・省エネ運転が実現された |
横河電機では、化学プラント運転において人手の微調整に頼っていたため、品質のブレやエネルギーコストに課題を抱えていました。そこで強化学習AI（人工知能が試行錯誤を通じて最適な行動を学習する技術）による自律制御システムを導入。
JSRプラントでの実証実験では35日間連続制御に成功し、その後約1年間の実証を経て正式導入に至りました。最も注目すべき成果は、規格外品が完全になくなったこと。従来は人の勘に頼っていた微調整を、AIが24時間体制で最適化することで、品質安定・高収量・省エネを同時に達成しています。
導入コストはサービスパッケージ型での提供となっており、個別金額は非公開ですが、強化学習AIの実環境への応用に成功した画期的な事例となっています。
ブリヂストンがタイヤ成型で生産性2倍を達成した事例
ブリヂストン AI搭載成型システム「EXAMATION®」導入
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 企業名 | ブリヂストン株式会社 |
| 業界 | タイヤ製造業 |
| ビフォー | 熟練者依存で品質にバラつきがあり、生産性低め |
| アフター | 真円度15％改善、生産性約2倍 |
ブリヂストンでは、タイヤ成型において熟練技術者の技能に依存していたため、品質のバラつきや生産性の限界が課題でした。2016年からGoogle Cloudを活用したAI搭載成型システム「EXAMATION®」を導入し、継続的に展開を進めています。
導入効果は数値で明確に現れており、真円度が15％向上し、生産性は約2倍に改善。専門技能に依存しない仕組みを構築することで、属人化の解消にも成功しています。
導入コストは数千万円規模以上と推定されますが、AI搭載の専用成型機器とトレーニング費用を含む包括的なソリューションとして、長期的な投資対効果を重視した取り組みとなっています。
トヨタが接着剤検査を完全自動化した事例
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 企業名 | トヨタ自動車株式会社 |
| 業界 | 自動車製造業 |
| ビフォー | 接着剤塗布の目視検査に人2名必要で人的コストが高かった |
| アフター | AIによる検査で2名体制→運用効率化、検査精度向上 |
トヨタでは、特殊な接着剤の塗布検査に2名の作業者が必要で、人手による目視検査の非効率性と品質のばらつきが課題となっていました。Google Cloudを活用したAI検査システムを導入し、数ヶ月から1年の期間をかけて完全自動化を実現しています。
最大の成果は、2名体制からAI検査への完全切り替えによる人件費削減。現場スタッフでも使いやすいUI設計により、検査品質の再現性向上も実現しています。
導入コストは数百万円から1000万円弱程度と推定され、高岡工場をはじめとする複数拠点で展開。AIプラットフォームの活用により、他の検査工程への横展開も可能な仕組みとなっています。
神戸製鋼所が帳票入力作業を大幅削減した事例
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 企業名 | 株式会社神戸製鋼所 |
| 業界 | 鉄鋼・重工業 |
| ビフォー | 手書き帳票の記録入力に多大な人的コストがかかっていた |
| アフター | AI-OCRとRPAにより入力工数削減、ミス減少、精神的負担軽減 |
神戸製鋼所では、手書き伝票や帳票のデータ化に膨大な手間と誤入力リスクを抱えていました。AI inside社の「DX Suite」とRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション：単純作業を自動化する技術）を連携させ、3～6ヶ月程度で帳票入力の完全自動化を実現しています。
導入効果として、業務時間の有意な短縮に加え、精神的負担の軽減にも大きく貢献。現場の帳票種類や量に応じてRPAとの連携をカスタマイズし、ノウハウの蓄積により全社展開可能な仕組みを構築しました。導入コストは数百万円から1000万円台前半と推定され、定着を目的とした内製リソースの強化にも取り組んでいます。
短期で導入・効果が出た事例
導入から効果発現までのスピードを重視した4つの事例をご紹介します。
- 東京エレクトロン：労災防止AIで安全性向上を実現
- パナソニックコネクト：社内AIアシスタントで26万回利用を達成
- 富士通：サポートデスク業務で応答工数80％削減を実現
- 味の素：社内チャットボットでナレッジ活用を強化
東京エレクトロンが労災防止AIで安全性向上を実現した事例
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 企業名 | 東京エレクトロン株式会社 |
| 業界 | 半導体製造装置 |
| ビフォー | 現場でのヒューマンエラー・事故リスクが高い状態 |
| アフター | 危険状況即時検知、アラート発信による事故防止 |
東京エレクトロンでは、半導体製造装置の利用中に発生する指差喚呼や誤操作に起因するヒヤリ・事故が頻発していました。2024年1月のスマート工場EXPOでデモ展示されたHACARUS社との共同開発によるエッジAIカメラシステムを導入し、数ヶ月から1年の期間で段階的に展開しています。
最大の特徴は、セキュリティを重視したクラウド非依存設計。カメラ監視とAIによるリアルタイム異常検知により、危険状況を即座に察知してアラートを発信する仕組みです。
小量データでも高精度なモデル構築が可能な技術により、導入コストは数百万円から千万円程度に抑制。現場の安全確保という重要課題に対して、短期間で具体的な効果を発揮している事例となっています。
パナソニックコネクトが社内AIアシスタントで26万回利用を達成した事例
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 企業名 | パナソニックコネクト株式会社 |
| 業界 | 社内業務効率化／ITソリューション |
| ビフォー | 社内情報検索が煩雑で検索頻度多く非効率 |
| アフター | AIアシスタントで1日5000リクエスト、26万回利用 |
パナソニックコネクトでは、社内ナレッジが複雑で担当者がFAQを頻繁に検索する必要があり、業務効率の低下が課題となっていました。2023年2月から6月の準備期間を経て、6月1日から2024年5月まで1年間にわたって社内DB連携の自社特化型AIアシスタントを運用しています。
驚異的な利用実績として、3ヶ月で26万回の利用を記録し、1日あたり5000回という高頻度での活用を実現。社外秘にも対応できる自社特化AI設計により、文書検索やFAQ応答などの業務を大幅に効率化しています。
導入コストは数百万円から1000万円台と推定され、社内定着の早さと高い活用指数により、投資対効果の高い取り組みとして評価されています。
富士通がサポートデスク業務で応答工数80％削減を実現した事例
富士通 Salesforce Einstein for Service導入
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 企業名 | 富士通株式会社 |
| 業界 | IT・製造業向けソリューション |
| ビフォー | 問い合わせ処理の工数が大きく、時間がかかっていた |
| アフター | 回答自動生成により、AHT・ACWともに約80％削減 |
富士通では、大量の問い合わせ処理と記録作成に多大な時間がかかり、対応品質のばらつきも発生していました。Salesforce Einstein for Serviceを導入し、グラウンディング機能（AIが確実な情報に基づいて回答する仕組み）を強化することで精度向上を図っています。
導入期間は2週間から3ヶ月程度のQuick導入プランを活用しました。成果は数値で明確に現れており、平均応答時間（AHT）を約89％削減、対応記録作成工数（ACW）を86％削減することに成功。回答自動生成により、AHTとACWともに約80％の大幅削減を実現しています。
導入コストは数百万円から1000万円台と推定され、運用を通じた精度改善の好循環も確立。短期間で劇的な効率化を達成した代表的な事例となっています。
味の素が社内チャットボットでナレッジ活用を強化した事例
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 企業名 | 味の素株式会社 |
| 業界 | 食品・化学 |
| ビフォー | 膨大な社内情報が分散し、アクセス効率が悪かった |
| アフター | チャットボット運用で業務効率化、新製品開発支援へ応用 |
味の素では、社内データが各部門に点在し、部門横断での情報アクセスが遅く、新製品企画にも影響を与えていました。データ基盤「ADAMS」と生成AIチャットを組み合わせたシステムを6ヶ月から1年程度かけて構築し、現在も継続運用中です。
導入効果として、データ一元化と生成AIによるナレッジ取得により、チャットでの問い合わせにリアルタイム対応が可能となりました。リアルタイムなFAQ応答機能に加え、新製品開発支援への展開も進行中です。
導入コストは数百万円から1000万円台と推定され、データ基盤と生成AIの統合により、従来分散していた情報へのアクセス効率を大幅に改善。社内のナレッジ活用強化という戦略的課題に対して、短期間で具体的な成果を上げている事例です。
新技術・新市場開拓につながった事例
将来的な技術革新や新たなビジネス領域への展開を実現した2つの事例をご紹介します。
- デンソー：ChatGPT制御ロボットで多様作業を実現
- AGC：RAG機能付き生成AIで高度応答システムを構築
デンソーがChatGPT制御ロボットで多様作業を実現した事例
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 企業名 | デンソー株式会社 |
| 業界 | 自動車部品製造 |
| ビフォー | 人手による多様作業で効率化が困難だった |
| アフター | 生成AIがロボ動作関数を選択し、柔軟作業を実現 |
デンソーでは、単調だが多様な指示が必要な現場作業において、人手コストと柔軟性の両立が課題となっていました。2023年4月から開発プロジェクトを開始し、Azure OpenAI Serviceとの共同開発により、ChatGPT制御による自律型ロボットシステムを構築しています。継続的な開発により、数百万円から数千万円規模の投資を行っています。
最大の特徴は、生成AIが多関数選択の自律制御を行うことで、ロボットがベル鳴らしやコーヒー提供など多様な機能を実現できること。従来の産業用ロボットとは異なり、人と協働するサービスロボットとしての新たな可能性を開拓しています。
2023年末には販売員デモ、2024年10月にはバリスタデモなど段階的に機能を拡張し、製造業の枠を超えたサービス分野への技術展開を実現。生成AI制御による柔軟なロボット操作という新技術領域において、業界をリードする取り組みとなっています。
AGCがRAG機能付き生成AIで高度応答システムを構築した事例
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 企業名 | AGC株式会社 |
| 業界 | 化学・ガラス |
| ビフォー | 技術情報・トラブル対応などにノウハウアクセスの負荷が大きかった |
| アフター | RAG機能追加後、本番運用段階。情報アクセスが迅速化 |
AGCでは、技術ナレッジへのアクセスが遅く、技術情報やトラブル対応において対応にムダが多い状況が続いていました。2023年6月から導入を開始し、2024年8月にはデータ連携機能を追加するなど、約1年をかけて段階的に導入・拡張を進めています。導入コストは数百万円から1000万円台以上の中規模から大規模投資となっています。
社内生成AI「ChatAGC」の最大の特徴は、RAG（Retrieval-Augmented Generation：検索拡張生成）機能による高度な検索と生成AIの融合。この技術により、従来では困難だった高度な質問応答と文脈理解が可能となり、営業・研究・現場に広く展開されています。
現在は本番運用段階に入っており、効果測定可能な体制を構築。全社的な展開を視野に入れた継続検証により、化学・ガラス業界における生成AI活用の新たなスタンダードを確立しつつあります。RAG技術の実用化により、製造業における知識管理の新しい形を示している先進的な事例です。
生成AI導入効果を最大化する方法
導入した生成AIの効果を継続的に高め、投資対効果を最大化するための5つの実践的な方法をご紹介します。
KPIを明確に設定する
生成AI導入の効果を最大化するには、測定可能な具体的なKPI（重要業績評価指標）の設定が不可欠です。「なんとなく効率化された」では改善の方向性が見えません。数値で測定できる指標を設定することで、効果の把握と継続的な改善が可能となります。
富士通のサポートデスク事例では「平均応答時間89％削減」「記録工数86％削減」という明確な数値目標を設定し、実際の効果測定を行っています。
パナソニックコネクトでも「1日5000回の利用」「3ヶ月で26万回」といった利用指標で効果を可視化。業務内容に応じて「処理時間」「精度向上率」「コスト削減額」「利用頻度」などの適切なKPIを設定し、定期的に測定することが成功の基盤となります。
成果を定期レビューする
設定したKPIに基づいて、定期的な成果レビューを実施することが重要です。月次や四半期ごとに効果測定を行い、目標達成度を確認するとともに、課題や改善点を洗い出します。レビューの結果は関係者間で共有し、次の改善アクションにつなげる仕組みを構築しましょう。
横河電機の化学プラント制御事例では、35日間の連続制御実証後に約1年間の検証期間を設け、段階的に効果を確認しながら本格導入に移行。AGCの社内生成AIでも本格運用段階で継続検証を行っています。
ニューラルオプト編集部成果の定期レビューにより、AI システムの性能維持と継続的な改善を実現できます。
他部門とも連携する
AI導入の効果を最大化するには、導入部門だけでなく他部門との連携が重要です。成功事例やノウハウを社内で共有することで、AI活用の範囲を拡大し、全社的な効果向上を図ることができます。部門間での情報交換により、新たな活用アイデアや改善点も発見されるでしょう。
味の素の社内チャットボット事例では、部門横断での情報アクセス改善を実現し、新製品開発支援への応用も進行中。トヨタの検査自動化も高岡工場をはじめとする複数拠点で展開されています。成功した取り組みを他部門にも横展開することで、投資効果の最大化と組織全体のAI活用レベル向上を実現できます。
継続的なチューニングを行う
AI システムは導入後も継続的なチューニング（性能調整）が必要です。業務内容の変化や新しいデータの蓄積に応じて、AIモデルの精度向上や機能拡張を行うことで、長期的な効果維持と向上を図ります。技術の進歩に合わせたアップデートも重要な要素です。
ブリヂストンのタイヤ成型AIは2016年から継続的に導入・展開を進めており、長期間にわたる改善により生産性2倍という大きな成果を実現。富士通のサポートデスクでも運用を通じた精度改善の好循環を確立しています。
ニューラルオプト編集部定期的なモデル更新とパラメータ調整により、AI システムの性能を継続的に向上させることが可能です。
外部ベンダーの知見を活用する
自社だけでAI システムの運用・改善を行うには限界があります。外部ベンダーの専門知識や最新技術動向を積極的に活用することで、効果の最大化を図ることができます。定期的な技術相談や改善提案を受けることで、自社では気づかない改善点や新しい活用方法を発見できるでしょう。
デンソーがAzure OpenAI Serviceとの共同開発を継続し、段階的に機能拡張を実現しているように、外部の専門性を活用した継続的な改善が成功の鍵。
東京エレクトロンもHACARUSとの共同開発により、小量データでも高精度なモデル構築を実現しています。外部パートナーとの良好な関係を維持し、継続的な技術支援を受けることで、AI導入効果の最大化を実現できます。
製造業の生成AI導入ならニューラルオプト
製造業での生成AI導入をお考えなら、課題解決コンサルティングから依頼できる合同会社ニューラルオプトにご相談ください。世界的生成AIであるChatGPTの開発に携わり、日本展開の裏側を支える技術力を持つAI開発企業です。
ニューラルオプトの最大の強みは「失敗リスクを最小化する」をコンセプトとした総合的な支援体制。単なる技術提供ではなく、課題起点での解決策提案から組織への定着支援、運用改善まで一貫してサポートします。データサイエンスの豊富な知見により、データマイニングやテキストマイニングにも対応可能です。
ECサイト「eBay」の価格自動設定AI・業務システムや手書き文字のAI認識・要約システムなど、実際のビジネス課題解決実績も豊富。製造業特有の複雑な課題に対しても、技術選定から導入、運用まで包括的にサポートいたします。
失敗リスクを抑えたい、課題解決から相談したいという企業様に最適。確実な成果につながる生成AI導入を実現します。